온디스크

4.온디스크 파일전송 컨트롤 설치 불가 안내

온디스크 파일전송 컨트롤 설치 불가 안내

특정 백신프로그램에서 온디스크 설치 프로그램을 바이러스로 인식하여 설치가 불가한 부분이 있습니다.
노턴바이러스(미국)나 어베스트(체코), 맥아피(미국), AVG(체코), 카스퍼스키(러시아), Avira(아비라:독일) 백신프로그램은 삭제 진행 후 설치하여주시기 바라며, 그 외 사용하시는 백신프로그램 종료 및 삭제 진행 후 컴퓨터를 재부팅해주시기 바랍니다.

제어판에서 온디스크 프로그램을 먼저 삭제 부탁드립니다.

1. 홈페이지 왼쪽 하단 [다운로드 프로그램 수동설치] 클릭 -> [아래 화살표] 클릭 -> 폴더 열기

2. 셋업파일을 우클릭하여 [속성]->[하단 이미지처럼 (차단해제) 버튼 클릭] -> [적용] -> [확인]

위와 같이 진행 후 해당 셋업파일을 우클릭하여 관리자 권한으로 실행하여 설치 진행하시고, 온디스크 홈페이지 접속하시면 정상적인 다운로드가 가능합니다.
위와 같이 진행 시에도 정상적인 다운로드가 불가할 경우 평일 영업시간 내 (오전10시~오후6시 , 점심12시30분~1시30분제외) 고객센터 1599-6221번으로 연락주시면 원격서비스로 지원해드리겠습니다.
(단, 원격서비스는 오전10시~오후5시 이전 신청 건에 한해서만 서비스 가능)
3.[안내] 크롬(Chrome)/엣지(Edge) 브라우저 142 버전 업데이트에 따른 다운로드 이용방법 안내

[안내] 크롬(Chrome)/엣지(Edge) 브라우저 142 버전 업데이트에 따른 다운로드 이용방법 안내

안녕하세요 온디스크입니다.

크롬 142/엣지 142 버전에는 보안 강화를 위해 로컬 네트워크에 대한 접근 요청 시 사용자에게 권한 허용을 묻는 창이 표시됩니다.

온디스크 다운로드 프로그램을 이용하기 위해서는 대상 웹사이트와 로컬 통신을 진행하게 되므로, 크롬/엣지 142 버전으로 업데이트가 이루어지면, 관련 사이트 이용 시 로컬 네트워크 연결에 대한 알림이 표시됩니다.

1. 크롬(Chrome) 브라우저에서 다운로드 이용 방법

온디스크에서 콘텐츠 상세페이지 접속 시 아래와 같은 알림이 나타나면 보안 프로그램이 원활하게 작돌할 수 있도록 허용 버튼을 클릭해주세요.

실수로 차단을 선택한 경우, 브라우저 화면 왼쪽 상단의 아이콘을 클릭하면 설정을 변경할 수 있습니다.
로컬 네트워크 액세스 옵션을 찾아서 ON으로 변경해주십시오

만약 로컬 네트워크 액세스 옵션이 보이지 않는 경우, 사이트 설정을 클릭한 후 하단의 로컬 네트워크 액세스를 허용으로 변경해 주시기 바랍니다.

2. 엣지(Edge) 브라우저에서 다운로드 이용 방법

온디스크에서 콘텐츠 상세페이지 접속 시 아래와 같은 알림이 나타나면 보안 프로그램이 원활하게 작돌할 수 있도록 허용 버튼을 클릭해주세요.

실수로 차단을 선택한 경우, 브라우저 화면 왼쪽 상단의 아이콘을 클릭하면 설정을 변경할 수 있습니다.
로컬 네트워크 액세스 옵션을 찾아서 허용됨으로 변경해주십시오.

로컬 네트워크 연결을 허용/차단한 사이트 목록은 설정에서 로컬 네트워크를 검색하거나 설정 > 개인정보, 검색 및 서비스 > 사이트 사용 권한 > 모든 사용 권한 > 로컬 네트워크 엑세스 에서 확인할 수 있으며, 추가/삭제가 가능합니다.

위와 같이 허용하였음에도 다운로드가 정상적으로 진행되지 않는다면 다른 브라우저인 웨일 등에서 이용해주시거나,
매주 월 ~ 금요일 중 회원님께서 PC 이용이 가능하신 시간에 저희 쪽으로 1:1 상담을 통해 문의를 주시면 저희 원격지원팀에서 회원님과 통화 후 문제점이 해결될 수 있도록 최선을 다해 도와 드리겠습니다.

온디스크 회원님께서는 이 점 참고하시어 이용에 불편 없으시길 바랍니다.
감사합니다.
2.다운로드 프로그램 수동설치 버튼이 계속해서 나타나요.(추가)

다운로드 프로그램 수동설치 버튼이 계속해서 나타나요.(추가)

크롬/엣지 브라우저 업데이트로 인해 다운로드 프로그램이 정상적으로 설치되어 있음에도 수동설치파일 다운로드(업데이트)가 발생하는 오류가 확인되었습니다.
해당 오류가 발생하는 경우 아래와 같이 크롬 브라우저의 설정을 변경해주시기 바랍니다.

[크롬]
1. 온디스크 사이트 접속 시 위와 같은 알림이 나타나면 허용 버튼을 클릭

2. 이미 차단을 선택한 경우, 주소 입력 창 좌측 설정 버튼을 클릭하여 로컬 네트워크 액세스 - 허용 설정

만약 로컬 네트워크 엑세스 옵션이 보이지 않는 경우,
3. 주소 입력 창 좌측 설정 버튼을 클릭한 후 사이트 설정 클릭(클릭 시, 개인 정보 보호 및 보안으로 이동됨) -> 스크롤 하단으로 내려 로컬 네트워크 액세스 - 차단 혹은 요청(기본값) > 허용으로 변경

[엣지]
1. 온디스크 사이트 접속 시 위와 같은 알림이 나타나면 허용 버튼을 클릭

2. 이미 차단을 선택한 경우, 주소 입력 창 좌측 설정 버튼을 클릭하여 로컬 네트워크 액세스 - 허용됨 설정

로컬 네트워크 연결을 허용/차단한 사이트 목록은 설정에서 로컬 네트워크를 검색하거나 설정 > 개인정보, 검색 및 서비스 > 사이트 사용 권한 > 모든 사용 권한 > 로컬 네트워크 엑세스에서 확인할 수 있으며, 추가/삭제가 가능합니다.
(크롬의 경우, 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 사이트 설정 > 추가 권한 > 로컬 네트워크 엑세스에서 확인 및 추가/삭제 가능)

위와 같이 허용하였음에도 다운로드가 정상적으로 진행되지 않는다면 다른 브라우저인 웨일 등에서 이용해주시거나,
매주 월 ~ 금요일 중 회원님께서 PC 이용이 가능하신 시간에 저희 쪽으로 1:1 상담을 통해 문의를 주시면 저희 원격지원팀에서 회원님과 통화 후 문제점이 해결될 수 있도록 최선을 다해 도와 드리겠습니다.

1:1 상담 또는 고객센터 전화 연락을 통해 요청해 주시기 바라며,
원격지원 요청 시에는 꼭 통화 가능한 연락처를 안내 부탁드립니다.
더 궁금하신 사항은 고객센터로 문의 부탁 드립니다. 친절히 답변해 드리겠습니다.
tel : 1599-6221 (평일 오전10시~오후5시, 12:30-13:30제외)
※ 토요일, 일요일, 공휴일의 경우 원격지원이 어렵습니다. 양해 바랍니다.
1.바로보기가 실행되지 않아요.

바로보기가 실행되지 않아요.

PC에서 바로보기 버튼을 눌러도 플레이어가 나타나지 않을 시에는 아래의 안내에 따라 재설치 후 재부팅을 진행해주시기 바랍니다.

1. 제어판에서 OndiskPlayer를 우클릭하여 제거합니다.

2. 구매하려는 자료의 바로보기를 클릭하여 OndiskPlayer_setup 최신 버전을 다운로드 받습니다.

3. OndiskPlayer_setup 파일을 실행하여 설치를 진행합니다.

4. 컴퓨터를 재부팅하여 내가 받은 자료에서 다시보기를 클릭하여 관람해주시기 바랍니다.

위와 같이 하였음에도 바로보기 플레이어가 정상적으로 실행되지 않을 시에는, 저희가 직접 원격지원을 통해
회원님 컴퓨터의 문제점을 해결해 드리도록 하겠습니다.
매주 월 ~ 금요일 중 회원님께서 PC 이용이 가능하신 시간에 저희 쪽으로 1:1 상담을 통해 문의를 주시면
저희 원격지원팀에서 회원님과 통화 후 회원님 컴퓨터의 문제점이 해결될 수 있도록 최선을 다해 도와 드리겠습니다.
(단, XP와 VISTA 운영체제는 온디스크 다운로드 프로그램 설치가 더 이상 지원되지 않습니다.)

1:1 상담 또는 고객센터 전화 연락을 통해 요청해 주시기 바라며,
원격지원 요청 시에는 꼭 통화 가능한 연락처를 안내 부탁드립니다.
더 궁금하신 사항은 고객센터로 문의 부탁 드립니다. 친절히 답변해 드리겠습니다.
tel : 1599-6221 (평일 오전10시~오후5시, 12:30-13:30제외)
※ 토요일, 일요일, 공휴일의 경우 원격지원이 어렵습니다. 양해 바랍니다.