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고객센터

온디스크 고객센터에 오신 것을 환영합니다! 온디스크 이용시 궁금하신 점을 빠르고 시원하게 해결해드리겠습니다.

  • 5.정액제 시간이 끝나면 내려받기가 안되나요?

    정액제 시간이 끝나면 내려받기가 안되나요?

    정액제 시간이 끝나면 내려받기가 안되나요?
    정액제는 포인트나 쿠폰으로 다운로드 하는 것과는 달리 일정 시간 동안 다운로드 받으실 수 있는 상품입니다.

           

         
         신청한 정액제 시간 내에는 다운로드가 가능하며, 그 외 시간에는 쿠폰이나 포인트를 이용해서 다운로드
        하시면 됩니다. 정액제 상품의 경우 기간 만료 시 잔여일에 상관없이 다시받기를 이용 할 수 없습니다.
     
        단, 일반적인 이용이 아닌 다른 용도로 사용할 경우 다운로드가 제한될 수 있습니다.

     

  • 4.정액제 신청했는데 포인트부족이라고 하네요.(또는 포인트가 나갔어요)

    정액제 신청했는데 포인트부족이라고 하네요.(또는 포인트가 나갔어요)

    정액 신청했는데 포인트부족이라고 하네요.(또는 포인트가 나갔어요)
    정액권 신청 후 처음 내려받기를 하는 것이라면
    열려있는 인터넷 창을 모두 닫으시고 새로운 창을 열어 다시 온디스크에 접속해주십시오,
     
    그리고 정액제를 이용하여 내려받기를 시도해주시기 바랍니다.
     
    (정액제로 구매하신 컨텐츠는 정액제 시간내에서만 내려받기가 가능합니다. )
     
    < 정액제로 다운로드 받을수 있는 자료 보기 >

     

    파일공유 페이지의 정액권 컨텐츠 보기로 나오는 자료는 모두 정액제 구매가 가능 하십니다.
     
    실제 사용 방법은 3가지 버튼이 활성된 상태에서 내려받기 클릭 시 다운로드가 가능합니다.
    아래 이미지를 참고해 주시기 바랍니다.
     


     
      정액권 종류 오토페이 정액권 주간 자동 정액권 한달 정액권
      사용가능시간 24시간 06:00 ~ 18:00 24시간

     
    단,
    버튼만 있을 경우는 제휴컨텐츠이므로 보너스 포인트, 쿠폰, 정액제로는는 다운로드가 불가합니다.
    (제휴컨텐츠는 온포인트로만 다운로드가 가능
      
     
    해당 정액권 시간인데, 사용이 원활하지 않으신다면 아래의 1:1상담을 통해 고객센터로 문의해주십시오.
  • 3.자동결제는 무엇인가요?

    자동결제는 무엇인가요?

    자동결제란?

    자동결제란 최초 결제수단을 통해 매달 자동으로 서비스 이용요금이 결제되는 편리한 결제 방법입니다.


    자동결제만의 혜택!
     

    한달 정액권 + 10,000P를 40% 할인된 가격에 이용할 수 있는 기회가 제공!! 

    포인트 자동 충전 시 10% 추가 충전포인트 지급 및 100% 보너스 포인트 지급!!

      
  • 2.자동결제 신청 시 주의사항

    자동결제 신청 시 주의사항

    자동결제(오토페이) 정액권을 신청하실 때에는 아래의 사항들을 확인해주세요.
     
    [주의사항]
    자동결제는 최초 결제수단을 통해 매달 자동으로 서비스 이용 요금이 결제됩니다.
    자동결제는 다음 결제가 이루어진 후에 해지 신청이 가능하며, 해지 신청 후 그 다음 달부터 자동 결제가 해지 됩니다.
    결제 정보 변경 및 휴대전화의 분실 등의 사유로 자동 결제가 매월 이루어지지 못하게 될 경우 서비스가 자동으로 해지됩니다.
     


  • 1.자동결제 (오토페이) 정액제 해지 어떻게 해야 하나요?

    자동결제 (오토페이) 정액제 해지 어떻게 해야 하나요?

    회원님께서 가입하신 상품은 매월 자동 결제가 되는 조건으로 일반 1개월 정액제보다 할인된 금액으로
    이용이 가능한 상품입니다.
    (자동 결제를 원하시지 않을 경우 1개월 정액제 상품을 구매하셔서 사용하시면 편리합니다)
     
    자동결제 이용 해지를 원하실 경우 [내정보관리] - [자동결제중지] 버튼 클릭으로 해지 가능합니다.
    해지가 완료되었을 경우엔 해당 버튼이 사라지며 해지 처리 완료됩니다.
    자동결제 해지 후 잔여기간은 계속 사용 가능하며, 잔여일이 지나면 자동결제 상품은 자동으로 소멸됩니다.

     


     


     

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