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고객센터

온디스크 고객센터에 오신 것을 환영합니다! 온디스크 이용시 궁금하신 점을 빠르고 시원하게 해결해드리겠습니다.

  • 4.코덱이 뭔가요?

    코덱이 뭔가요?

    코덱
    코덱(codec)동영상에 필요한 비디오/오디오 압축 기술로, 영상을 압축과 해제하는 것을 말하며, 파일을 작게 압축하는 것을 인코딩이라 하고, 본래대로 재생하는 것을 디코딩이라고 합니다.

    ex> 원본 동영상을 A라는 코덱으로 압축(인코딩)했는데, 사용자가 이 원본 동영상을 감상하려고 합니다. 이때 똑같이 A라는 코덱이 컴퓨터에 설치되어 있어야만 그 동영상을 재생할 수 있답니다.

    통합코덱 이란 단순히 빈번하게 사용되는 코덱들을 편하게 한번에 설치하기 위해 묶어둔 일종의 패키지 형식일 뿐, 당연히 모든코덱을 포함하고 있지는 않습니다. 또한 나중에 통합 코덱 안에 무슨 코덱들이 들어있는지 모르고 설치하기 때문에 코덱들이 충돌할 수가 있습니다.

    코덱은 사람들이 무엇이 좋다더라 해서 설치하는 것이 아니라, 해당 동영상이 인코딩 시에 사용했던 동일한 코덱이 설치되어 있기만 하면 됩니다.

    곰플레이어로 영상 소리가 안되는 경우.
    이러한 문제는 동영상의 화질이 고화질 이며 자신의 컴퓨터가 그 화질을 따라가지 못해서 그런 것으로 화면과 소리가 부적합하게 나온다고 합니다.
    고화질 컨텐츠 또한 무리 없이 진행되는 영상 플레이어 설치 후 재생 바랍니다.


    ▶ 팟 플레이어 다운로드- https://tv.kakao.com/guide/potplayer
    ▶ 통합코덱 - http://www.starcodec.com/ko/
        (통합코덱은 여러 종류가 있으니 네이버 자료실 등에서 확인 해보시길 바랍니다.)
    감사합니다.
  • 3.실명인증이 안돼요.

    실명인증이 안돼요.

    실명인증이 안돼요.
    온디스크 실명인증은 다날 휴대폰 인증과 아이핀 인증을 통해 진행이 가능합니다.
    고객님의 실명인증 정보가 다날 또는 서울신용평가에 등록되지 않은 경우, 실명인증이 이루어지지 않습니다.

    이러한 경우,  
    다날 고객센터(1566-3355) 또는
    사이렌24( http://www.siren24.com/siren24/sse/jsp/sse01s_j09.jsp)를 통해서 직접 확인을 하실 수 있습니다.


    실명인증의 경우 하나의 계정에만 진행이 가능하며, 기존에 다른 계정에 이미 실명인증을 진행하신 경우에는
    추가로 실명인증을 진행하실 수 없습니다.

    온디스크 실명인은 [내정보관리] 좌측 하단의 [실명인증]을 통해 진행하실 수 있습니다.

    이미 실명인증이 진행된 아이디의 경우, 해당 메뉴는 노출되지 않습니다.

     




    유의사항

     

    2006년 9월 24일부터 개정된 주민등록법에 의해 타인의 주민번호를 도용하여 온라인 회원 가입을
    하는 등 다른 사람의 주민등록번호를 부정 사용자는 3년 이하의 징역 또는 1천만원 이하의 벌금이
    부과될 수 있습니다.
    2013년 02월 17일부터 주민등록번호 미수집으로 인해 주민번호 인증은 제공되지 않습니다.

    "공지사항"을 통해 새로 개정된 주민등록법을 확인 해주시고, 온디스크를 이용 해주시기 바랍니다.

  • 2.성인인증이 안돼요.

    성인인증이 안돼요.

    성인인증
    온디스크에서 성인 컨텐츠를 이용하기 위해서는 성인인증을 진행해 주셔야 합니다. 

    19성인 카테고리는는 성인물(여기서 성인물은 음란자료를 뜻하는 것이 아닌 합법적인 성인자료 및 폭력적인 내용이 담긴 자료 등을 의미합니다.) 에 대한 미성년자의 접촉 및 서비스 이용을 막고자 제공하는 기능입니다 .

    성인인증은 [내정보관리] - [성인인증]를 통해 진행하실 수 있습니다.





     
    온디스크 성인증은 다날 휴대폰 인증, 카카오페이 인증, 신용카드 인증, 아이핀 인증을 통해 진행이 가능합니다.




    유의사항

     

    2006년 9월 24일부터 개정된 주민등록법에 의해 타인의 주민번호를 도용하여 온라인 회원 가입을
    하는 등 다른 사람의 주민등록번호를 부정사용자는 3년 이하의 징역 또는 1천만원 이하의 벌금이
    부과될 수 있습니다.
    실명/성인/본인 인증정보 (2013년 02월 17일부터 주민등록번호 미수집으로인한 본인인증 추가)
    되어 휴대폰/신용카드/범용공인인증서 중 선택하여 인증 진행됩니다.


    "공지사항"을 통해 새로 개정된 주민등록법을 확인 해주시고, 온디스크을 이용해주시기 바랍니다.



    ※ 성인증의 경우 실명인증과는 달리 여러 계정에 진행이 가능합니다. 

  • 1.타사이트 팝업창이 뜨거나, 타사이트가 동시에 열리는 문제

    타사이트 팝업창이 뜨거나, 타사이트가 동시에 열리는 문제

    온디스크 홈페이지를 이용하실 때, 악의적 광고 팝업이 노출되거나 타사이트가 동시에 열리는 문제가 발생 할 시, 해결법을 알려드립니다.

    [증상]

    - 즐겨찾기를 통해 온디스크 접속 시

    - 온디스크 바로가기 아이콘을 클릭하여 접속 시
    - 주소창에 온디스크 또는 ondisk.co.kr을 입력 시
    - 네이버, 다음 등 포털 사이트에서 온디스크 검색 시

     

     

    [악성코드가 설치되는 경로]

    일반적으로 동영상 플레이어, 게임 런처, 코덱, 백신등의 프리웨어 프로그램 설치 시 자동 체크되어 필요한 프로그램 이외의 프로그램이 추가 설치됩니다.

     

    아래 그림 프로그램 설치 시  사용을 원하는 프로그램 이외의 다른 프로그램이 체크되어 설치되는지 확인 하신 후 설치를 진행해 주시기 바랍니다.

     

    설치해야하는 동영상 플레이어 외에 툴바, 사이드바, 광고성 서치프로그램등이 동시에 설치 되는 것을 확인할 수 있으며, 해당 프로그램들의 체크를 해지한 후 설치 하실 경우 동영상 플레이어만을 설치하실 수 있습니다.

     

     

     

    [해결방법]

    아래의 방법대로 순차적으로 진행하여 문제를 해결하여 보시기 바랍니다.

     

    < 1 >

    [도구] > [인터넷 옵션] > [고급] 텝으로 이동하여 [고급 설정 복원] 버튼을 클릭하여 고급 설정 복원 이 후 [타사의 브라우저 확장 기능 사용]을 체크 해제합니다.

     

    - 익스플로어 상단 메뉴가 안보이실 경우 마우스 우클릭 [메뉴 모음]을 체크하여 활성화 하실 수 있습니다.




     < 2 >

    [보기] > [도구 모음]에서 이용하지 않는 툴바는 체크 해제합니다.




     

    < 3 >

    [시작] > [제어판] > [프로그램 추가/제거]에서 사용하지 않는 프로그램을 삭제합니다.


     

    - 광고성 악성프로그램을 삭제하지 않으실 경우 광고 팝업 및 알림으로 인해 PC속도가 느려지며, 이용에 불편함을 격으실 수 있습니다.
    - search, guide, tab, ponit와 같은 관련(유사) 프로그램 이름의 저용량 프로그램이 설치 되어 있다면 악성 광고 프로그램일 가능성이 매우 높으니 삭제해 주시기 바랍니다.

    악성 프로그램으로 의심되는 단어

     

     search

     guide

     tab

     ponit

     side

     keyword

     toolbar

     bar

     

     

    알려진 악성프로그램

     

     iThink

     tabbrowser

     webcompass

     isearchplus

     버튼가이드  

     sidematch

     microWebAD

     smart toolbar

     neoclick toolbar

     openmatch

     keysearch

     GreenOpen

     스마트키워드

     smart mode

     openkeyword

     smartbar

     iplus

     plusline

     winsk plus

     keyword find

     keyword search bar 

     smartsafer 

     하우코덱

     멀티코덱

     

    [하단의 프로그램 제어판> 프로그램 삭제에서 검색하여 삭제]

    Wizpop, 버튼가이드, 아이눈, 보안패치, GreenOpen, iplus, keyword search bar, microWebAD, multidownload, plusline, proscan, smart mode, smart toolbar, smartsafer, sorkeyword uninstall, TheFreeCoupon, WingGo, winsk plus, WizSearch, Xplatform9.1

     

    < 4 >

    익스플로어를 모두 닫으신 후 [시작] > [제어판] > [인터넷 옵션] > [고급]텝에서 [원래대로] 버튼을 눌러 설정을 초기화 합니다.



    위 조치 방법대로 조치하신 후 PC 재부팅을 진행하여 이용해 보시기 바랍니다.

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