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고객센터

온디스크 고객센터에 오신 것을 환영합니다! 온디스크 이용시 궁금하신 점을 빠르고 시원하게 해결해드리겠습니다.

  • 4.부가세(VAT)가 뭔가요?

    부가세(VAT)가 뭔가요?

    부가세(VAT)가 뭔가요?
    부가세(VAT: 부가가치세 [ 附加價値稅, value added tax ])

    재화(상품) 또는 용역(서비스)의 공급, 재화의 수입과정에서 새로 만들어지는 가치인 '마진'에 대해 부과되는 세금을 말합니다.

    우리나라는 현재 재화나 용역의 최종 가격에 10%의 부가가치를 포함하고 있습니다.

    온디스크에서도 결제 시 구매할 상품가격의 10%를 부가가치세로 별도 부가하고 있으며, 충전금액에는 포함되지 않습니다.
  • 3.공인인증서 때문에 계좌이체를 할 수가 없습니다.

    공인인증서 때문에 계좌이체를 할 수가 없습니다.

    공인인증서 때문에 계좌이체를 할 수가 없습니다.
    인증서는 회원님께서 사용하시는 계좌의 은행에서 발급 하는 것이며, 인터넷으로 은행 업무 시간에 회원님 본인임을 확인할 수 있도록 하는 것이므로 인증서가 없으시면 결제가 이루어지지 않습니다.
    회원님께서 인터넷 뱅킹을 신청하지 않으셨다면 인증서를 발급 받으실 수 없으며, 인터넷 뱅킹을 신청하셨다면 해당 은행의 홈페이지에서 인증서를 발급 받으시기 바랍니다.
  • 2.해외결제는 어떤 방법이 있나요?

    해외결제는 어떤 방법이 있나요?

    해외결제는 어떤 방법이 있나요?
    해외에서 온디스크를 이용 시 결제는 VISA카드와 마스터카드를 이용하여 결제가 가능하며, 해당 결제 시에는 회원님 본인임을 증명할 수 있는 인증을 거치셔야 결제가 가능합니다.
    그리고 인증이 이루어지지 않을 경우에는 다음 사이트에서 확인하여 보시기 바라며, 사용하시는 카드사에 문의를 하시는 것도 좋은 방법입니다.
    VISA카드
    사용법 안내
    Activate 및 카드발급사 및 FAQ(미주)
    마스터카드
    사용법 안내
    그리고 회원님의 컴퓨터에 팝업이 차단되어 있을 경우 인증 과정이 진행되지 않으니 팝업 차단도 확인하여 보시기 바랍니다.
     
    ※ 해외결제 이용 시 기프트 카드 및 직불(선불)카드는 원활한 이용이 되지 않을 수 있습니다.
    기프트 카드란, 무기명 방식으로 발급된 카드로서 타인에게 양도가 자유로운 상품권 형식의 카드를 말합니다.
     
  • 1.무통장 입금 했습니다.

    무통장 입금 했습니다.

    온디스크의 포인트 충전방법 중 무통장 입금이 있습니다.
     
    무통장입금의 경우 별도 고객센터로 입금확인 필요없이 입금완료후 5~10분이내 자동 포인트 적립이 이루어집니다.

     

    인터넷창에서 새로고침 또는 로그아웃 후 재로그인 하시면 정상 적립된 내역이 확인가능합니다.
     

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