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20. 모바일에서 다운로드 저장위치 변경은 안되나요?

모바일에서 다운로드 저장위치 변경은 안되나요?

모바일에서 다운로드 경로 변경은 불가하며, 내장메모리에 자동으로 저장됩니다.

안드로이드 모바일 기기로 다운 받은 컨텐츠는

온디스크 앱 - [파일관리]에서 확인 가능하며

[내 파일] -> [다운로드] -> [Ondisk] 폴더에서도 확인 가능합니다.

IOS 모바일 기기로 다운 받은 컨텐츠는

온디스크 앱 - [보관함]에서 확인 가능하며

[파일] - [나의 iPhone] - [온디스크] 폴더에서도 확인 가능합니다.

휴대기기의 제조사에 따라 위의 경로는 다르게 설정되어 있으니 참고 바랍니다.

19. 모바일에서 정액권 사용은 어떻게 하나요?

모바일에서 정액권 사용은 어떻게 하나요?

모바일에서의 정액권 사용방법입니다.

자동로그인으로 설정되어 있으시다면 로그아웃 후 재로그인하신 이후에

컨텐츠 제목 클릭 후 [정액제] 지정 후 [다운로드] 및 [바로보기] 또는 [ebook보기]를 누르시면
해당 팝업창에 "정액제를 사용하여 다운로드 하시겠습니까?" 메시지창이 나타난다면

하단의 [확인] 클릭 시 정액권으로 다운로드가 이루어집니다.

아래 이미지를 참조하여주시기 바랍니다.

18. 모바일에서 로그인이 안 돼요.

모바일에서 로그인이 안 돼요.

1. iOS (아이폰, 아이패드, 아이팟터치용)

브라우저 쿠키 설정 방법

① 홈 화면의 [설정] 메뉴 실행해주세요

② [설정] 메뉴의 [Safari]를 선택해주세요

③ 아래와 같이 4가지 항목을 설정해주세요

* [개인정보 보호 브라우징] 항목을 "미허용"

(하얀색 표시)으로 설정

* [쿠키 허용] 항목을 "방문한 곳" 또는 "항상"

으로 선택

* [쿠키 및 데이터 지우기] 항목을 실행

* [JavaScript] 항목을 "허용"(파란색 표시)

으로 설정

④ 브라우저 쿠키 설정이 변경되었으니,

재로그인 해주세요

2. 안드로이드 (스마트폰, 스마트패드 등)

브라우저 쿠키 설정 방법

※ 아래 내용은 삼성 스마트폰 계열일 경우이며,

스마트폰 제조사 마다 접속하는 방법은 조금씩

다를 수 있습니다.

① 홈 화면의 [인터넷] 브라우저를 실행해주세요

② 왼쪽 하단의 목록 버튼을 누르시고 [더보기]를

선택해주세요

③ 항목 중에서 [설정] 항목을 선택해주세요

④ [자바 스크립트 실행] 및 [쿠키 허용] 항목의

체크박스를 [V] 선택해주세요

⑤ 동일하게 [설정] 항목에서 [캐시 삭제],

[기록 삭제], [모든 쿠키 삭제]를 진행하신 후,

재로그인 해주세요.

17. 크롬에서 계속 설치 문구 및 다운로드 불가증상이 나타나요

크롬에서 계속 설치 문구 및 다운로드 불가증상이 나타나요

먼저 해당 문제로 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

온디스크 다운로드 프로그램 업데이트가 제대로 진행되지 않았을 경우, 컨텐츠마다 다운로드가 노출되지 않을 수 있습니다.

컨텐츠 상세페이지 창에서 F5(새로고침) 눌러도 다운로드가 노출되지 않을 경우에는,

아래의 방법대로 크롬 브라우저에서 다시 한번 업데이트 진행 후 컴퓨터 재부팅 해주시면 정상적으로 다운로드 노출되오니 재설치 부탁드립니다.

우선 PC의 제어판에서 온디스크 프로그램 ONDISK UP-DOWN을 삭제 후 아래와 같이 설치진행부탁드립니다.

온디스크 홈페이지에서 [다운로드 프로그램 수동설치] 클릭하시어 프로그램 다운 후 하단의 이미지를

참고하여 설치 부탁드립니다.

위와 같이 진행후 ondisk_setup 파일을 우클릭하여 관리자 실행 후 설치가 완료되었다면,

컴퓨터를 재부팅하여 확인해주시기 바랍니다.

위와 같이 재설치를 했음에도 수동설치가 계속하여 노출된다면, 엣지 등 타 브라우저에서 이용 부탁드립니다.

만약 위와 같이 재설치 후에도 동일하시다면 평일 오전 10시 ~ 오후 17시 사이에 (12시30분~1시30분제외)

고객센터(1599-6221)로 연락주시거나, 연락 가능한 연락처를 남겨주시면

원격지원을 통해 문제를 해결 해드리도록 하겠습니다.

16. 온디스크 파일전송 컨트롤 설치 불가 안내

온디스크 파일전송 컨트롤 설치 불가 안내

특정 백신프로그램에서 온디스크 설치 프로그램을 바이러스로 인식하여 설치가 불가한 부분이 있습니다.
노턴바이러스(미국)나 어베스트(체크),맥아피(미국), AVG(체코) , 카스퍼스키(러시아), Avira(아비라:독일) 백신프로그램은 삭제 진행 후 설치하여주시기 바라며, 그 외 사용하시는 백신프로그램 종료 및 삭제 진행 후 컴퓨터를 재부팅해주시기 바랍니다.

제어판에서 온디스크 프로그램을 먼저 삭제 부탁드립니다.

1. 홈페이지 왼쪽 하단 [다운로드 프로그램 수동설치] 클릭 -> [아래 화살표] 클릭 -> 폴더 열기

2. 셋업파일을 우클릭하여 [속성]->[하단 이미지처럼 (차단해제) 버튼 클릭] -> [적용] -> [확인]

위와 같이 진행 후 해당 셋업파일을 우클릭하여 관리자 권한으로 실행하여 설치 진행하시고, 온디스크 홈페이지 접속하시면 정상적인 다운로드가 가능합니다.

위와 같이 진행 시에도 정상적인 다운로드가 불가할 경우 평일 영업시간 내 (오전10시~오후6시 , 점심12시30분~1시30분제외) 고객센터 1599-6221번으로 연락주시면 원격서비스로 지원해드리겠습니다.

(단, 원격서비스는 오전10시~오후5시 이전 신청 건에 한해서만 서비스 가능)

15. 로그인 상태 유지란 무엇인가요?

	로그인 상태 유지란 무엇인가요?
	로그인 옵션의 로그인 상태유지는 매번 아이디/비밀번호를 입력하지 않고, 편리하게 로그인 상태를 유지할 수 있는 기능입니다. 로그인 상태유지를 선택(체크)하고 로그인을 완료하면, 직접 로그아웃하거나 브라우저의 쿠키를 삭제하기 전까지 30일간 계속 로그인 상태가 유지됩니다.

14. 제휴컨텐츠 다운로드 및 바로보기 횟수 제한

제휴컨텐츠 다운로드 및 바로보기 횟수 제한

제휴(방송)컨텐츠의 경우, 현재 제휴(방송)사와의 협의에 의하여 24시간 이내 총 3회까지 다운로드 시도 가능합니다.

(처음 다운로드 시 1번 + [내가받은자료]에서 추가로 2번 가능)

바로보기의 경우 제휴사에 따라 바로보기 횟수 제한이 있습니다.

만약 다운로드 트러블에 의해 자료 다운로드에 실패하여 더 이상 재시도를 할 수 없게 된 경우에는

같은 제목 및 내용의 다른 정상적인 자료(자료번호가 다른)를 구매하신 뒤 1:1 상담을 통해 문의 주시면

중복구매 관련 환불 처리가 가능합니다. (최초 구매일로부터 최대 7일 이내 중복구매 건만 환불가능!!)

(# 제휴자료의 경우 동일 제휴자료로 구매 해주셔야 합니다. 비제휴 자료는 중복자료로

인정되지 않으며 이런경우 제휴자료를 기준으로 하여 비제휴자료가 환불 처리 됩니다. )

중복구매 하신 후 저희 쪽에 1:1문의 부탁드립니다.

※ 회원님께서 받으신 자료는 [구매자료] 에서 1일간(포인트 차감 없이)

[다시보기], [다시받기]를 이용하여 다운로드가 가능합니다.

(제휴컨텐츠는 2번까지 다시 받기 가능, 바로보기는 제휴사에 따라 바로보기 횟수 제한)

13. 제휴컨텐츠 다운로드가 안돼요

제휴컨텐츠 다운로드가 안돼요

일부 제휴 컨텐츠의 경우 제휴사의 요청으로 모바일에서는 다운로드가 지원되지 않고 바로보기만 지원됩니다.

번거로우시겠지만 다운로드를 원할 시 컴퓨터 환경에서 다운로드 부탁드립니다.

12. 모바일에서 다운한 자료가 PC에서 다운이 안돼요

모바일에서 다운한 자료가 PC에서 다운이 안돼요

제휴컨텐츠의 경우 저작권사의 요청에 의해 구매한 경로에서만 다시받기/다시보기 서비스가 제공되도록 설정되어 있습니다.
제휴컨텐츠의 다시받기 서비스는 PC와 모바일 연동이 이루어지지 않습니다.
PC에서 첫 구매시 PC에서만 다시받기가 가능하며, 모바일에서 첫 구매시 모바일에서만 다시받기가 가능합니다.

PC에서 관람하고자 하신다면 동일 컨텐츠를 PC에서 재구매(중복구매) 후 1:1상담에 중복구매 환불요청 문의를
남겨주시면 이전 파일(모바일에서 구매한 파일)에 대해서 환불 진행 도와드리겠습니다.
단, 중복구매 인정은 최근 7일 이내 중복구매 건이 확인되어야만 이전 파일 환불이 가능한 점 참고바랍니다.

11. 모바일 자동결제 해지 어떻게 하나요?

	모바일 자동결제 해지 어떻게 하나요?
	자동결제 해지는 좌측 상단 메뉴에서 해지버튼을 클릭하여 직접 해지처리를 진행하실 수 있습니다. 해지가 완료되었을 경우엔 해당 버튼이 사라지며 해지처리 완료됩니다. (자동포인트 충전 해지는 PC버전 내정보관리에서 진행하실 수 있습니다.)

10. 컨텐츠 구매 방법은 어떤 것이 있나요?

컨텐츠 구매 방법은 어떤 것이 있나요?

온디스크에서 컨텐츠를 구매할 수 있는 방법은 크게 3가지 입니다.

1. 온포인트 충전 후 구매

2. 다운로드 쿠폰으로 컨텐츠 구매

3. 정액제 신청 후 컨텐츠 다운로드

위 방법 모두 이용하실 수 있으며, 한번 다운로드한 컨텐츠는 [파일공유] - [내가 받은 자료]에서 3일 동안 무료로 다운로드가 가능합니다.

제휴(방송)컨텐츠의 경우, 현재 제휴(방송)사와의 협의에 의하여 24시간 이내 총 3회까지 다운로드 시도 가능합니다.

(처음 다운로드시 1번 + [내정보관리 - 내가받은자료]에서 추가로 2번 가능)