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65. 무통장 입금 했습니다.

무통장 입금 했습니다.

온디스크의 포인트 충전방법 중 무통장 입금이 있습니다.

무통장입금의 경우 별도 고객센터로 입금확인 필요없이 입금완료후 5~10분이내 자동 포인트 적립이 이루어집니다.

인터넷창에서 새로고침 또는 로그아웃 후 재로그인 하시면 정상 적립된 내역이 확인가능합니다.

64. 설치파일 다운로드 실패(컨트롤 프로그램 수동설치 관련)

설치파일 다운로드 실패(컨트롤 프로그램 수동설치 관련)

온디스크에서 원활한 내려받기를 하시기 위해서는 온디스크 다운로드 프로그램이 정상적으로 설치가 되어야 합니다.

또한 최근에 설치된 에드웨어(툴바, 악성코드 치료 프로그램), 방화벽 등으로 인해 사용이 원활하지 않은 경우가 있습니다.

우선 회원님의 PC에 설치되어 있는 프로그램 중 에드웨어(툴바,악성코드치료프로그램)가 깔려 있는지 확인을 해주시고, 있다면 삭제도 해주시기 바랍니다.

*삭제는 제어판 > 프로그램/추가 제거 에서 가능합니다.

그리고 고객센터에 있는 다운로드 프로그램 수동설치를 한번 더 해주시고 내려받기를 시도해주시기 바랍니다.

(온디스크에서 한번 내려받은 자료는 [내정보관리]-[내가받은 자료]에 최대 3일간 보관됩니다.)

제휴컨텐츠의 경우, 현재 제휴사와의 협의에 의하여 24시간 이내 총 3회까지 다운로드 시도 가능합니다.

(처음 다운로드시 1번 + [내정보관리 - 내가받은자료]에서 추가로 2번 가능)

63. 성인 인증을 취소 하고 싶어요.

	성인 인증을 취소 하고 싶어요.
	성인인증의 취소는 온디스크 로그인 후 [내정보관리]→[회원정보수정] 에서 아래와 같이 설정하시면 가능합니다.

62. 아이템 캐시가 뭔가요?

	아이템 캐시가 뭔가요?

61. 파일열기에 실패했습니다 다른 프로그램에서 파일을 사용중일 가능성이 높습니다./시스템과 연결이 정상적으로 이뤄지지 않아 다운이 안됩니다. 라고 나와요

	파일열기에 실패했습니다 다른 프로그램에서 파일을 사용중일 가능성이 높습니다./시스템과 연결이 정상적으로 이뤄지지 않아 다운이 안됩니다. 라고 나와요
	사용 중인 보안 프로그램을 모두 종료 또는 삭제하여 주시기 바라며 (맥아피이, 어베스트,안티바이러스,인터넷 씨큐리티등) 내가 받은 자료에서 포인트 재 차감 없이 재 다운로드 진행하여 주시기 바랍니다.

60. 4기가 이상은 다운로드가 안되요.

4기가 이상은 다운로드가 안되요.

회원님께서 사용하시는 PC의 하드디스크의 파일시스템과 관련된 문제입니다.

현재 윈도우의 파일 시스템의 진화 단계를 간단히 보면 FAT -> FAT32 -> NTFS로 발전하고 있습니다.

이중 현재 많이 사용되고 있는 것이 FAT32 와 NTFS입니다.

문제는 FAT32 를 쓰는 하드디스크에서는 단일 파일의 용량이 4GB가 넘어가는 파일은 인식을 하지 못합니다.

FAT32 를 NTFS로 변환하여 해당 문제를 해결하실 수 있습니다.

① 시작 > 실행을 선택
② CMD 입력 후 확인

③ F: 드라이브일 경우 CONVERT F:/FS:NTFS 입력 후 [엔터]
(회원님의 PC에 맞게, 변환할 드라이브 명을 쓰셔야 합니다)
Enter를 입력 후 볼륨을 분리하겠습니까? N
Enter를 입력 후 시스템을 재시작 하겠습니까? Y

이후 다시 한번 다운로드 진행하여 주시기 바랍니다.

59. 보너스는 어떻게 사용되나요? (유효기간)

보너스는 어떻게 사용되나요? (유효기간)

온디스크에서는 회원님의 원활한 자료 다운로드를 위해 보너스포인트 제도를 운영하고 있습니다.

회원님께서는 보너스포인트를 통해 온디스크 내에 올려진 자료를 초고속으로 다운로드 받으실 수 있습니다.

< 보너스포인트로 다운로드 받을 수 있는 자료의 경우 >

위와 같이 보너스 칸이 있으며,보너스 포인트 사용 버튼이 별도로 있어, 보너스 자체에서 바로 내려받기 하시면 됩니다.

* 일반컨텐츠 다운로드 시 보너스가 아닌 충전포인트로 차감되므로 참고하시어 다운로드 진행 바랍니다.

단,

버튼만 있을 경우는 제휴컨텐츠이므로 보너스포인트로는 다운로드가 불가합니다.

( 제휴컨텐츠는 온포인트로만 다운로드가 가능)

보너스 포인트는 잔여일 만료가 되면 보너스 포인트 자동 삭감됩니다.

- 보너스는 잔여일 (2개월(60일 기준)) 잔여일 기간 동안만 이용이 가능하며

출석체크(60일)/스탬프교환(30일)이나 이벤트를 통하여 적립되는 경우 유효기간이 각각 다르며

[내정보관리] - [충전적립내역]에서 잔여일 확인이 가능합니다.

58. 영상과 소리가 안 맞아요.

영상과 소리가 안 맞아요.

고화질/고해상도/고용량의 파일이거나, avi라고 해도 해당 영상 크기가 1Gbyte를 넘는 경우
회원님의 PC 사양에 따라 재생 중 끊기거나 영상과 소리가 맞지 않는 경우가 있을 수 있습니다.

이 경우 곰플레이어 등의 프로그램보다는 팟플레이어 등을 통해 재생을 해보시기 바랍니다.

팟플레이어 다운로드

https://tv.kakao.com/guide/potplayer

57. 영상 / 자막이 반대로 나와요.

영상 / 자막이 반대로 나와요.

이용하시는 동영상 플레이어에 따라 설정 방법은 다릅니다.

자막이랑 글씨랑 반대로 보이는 경우 :

곰플레이어로 감상하는 것이라면 재생 중 Ctrl+J 를 클릭해주시면 정상적으로 감상이 가능합니다.

화면이 거꾸로 보이는 경우 :

곰플레이 영상 재생 후 화면에 마우스 오른쪽 클릭, 환경설정->화면->좌우반전(거울효과) 체크 후 확인
누르시면 정상적으로 보여집니다.

56. 다운로드 창에 다운로드 버튼은 없고 [서버점검] 버튼만 있어요.

	다운로드 창에 다운로드 버튼은 없고 [서버점검] 버튼만 있어요.
	현재 온디스크의 서버 점검 및 안정화 작업에 의해 몇몇 자료의 다운로드가 제한되는 경우가 있을 수 있습니다. 이 경우 같은 제목을 가진 다른 파일을 찾아 내려받기를 진행해 주시기 바랍니다.

55. \'시스템과의 연결이 정상적으로 이루어지지 않아 다운로드가 종료되었습니다.\' 라는 오류 메시지가 뜰 경우

\'시스템과의 연결이 정상적으로 이루어지지 않아 다운로드가 종료되었습니다.\' 라는 오류 메시지가 뜰 경우

회원님의 컴퓨터에 맥아피(McAfee) 백신 프로그램이 설치되어 있다면, 저희 온디스크 다운로드 프로그램이 차단되어 문의하신 내용과 같이 다운로드가 진행되지 않을 수 있습니다.

맥아피에서 온디스크 프로그램 차단 해제 후 다운로드 프로그램 정상 이용 가능합니다.

맥아피 차단 해제 방법

1. 왼쪽의 점 네 개(메뉴) 버튼을 눌러 고급 방화벽 선택.

2.연결 허용 또는 차단 우측의 아래 화살표 클릭.

3. 전체 선택 후 연결 허용 클릭

4. 허용 클릭.

이후에 온디스크 다운로드가 정상적으로 진행되오니 위의 방법대로 따라해주시기 바랍니다.

그럼에도 다운로드가 정상적으로 이루어지지 않는다면,

매주 월 ~ 금요일 중 회원님께서 PC 이용이 가능하신 시간에 저희 쪽으로 1:1 상담을 통해 문의를 주시면
저희 원격지원팀에서 회원님과 통화 후 회원님 컴퓨터의 문제점이 해결될 수 있도록 최선을 다해 도와 드리겠습니다.

(단, XP와 VISTA 운영체제는 온디스크 다운로드 프로그램 설치가 더 이상 지원되지 않습니다.)

1:1 상담 또는 고객센터 전화 연락을 통해 요청해 주시기 바라며,

원격지원 요청시에는 꼭 통화 가능한 연락처를 안내 부탁드립니다.

더 궁금하신 사항은 고객센터로 문의 부탁 드립니다. 친절히 답변해 드리겠습니다.

tel : 1599-6221 (평일 오전10시~오후5시, 12:30-13:30제외)

※ 토요일, 일요일, 공휴일의 경우 원격지원이 어렵습니다. 양해 바랍니다.

54. 불법 음란물의 기준은 무엇인가요?

불법 음란물의 기준은 무엇인가요?

불법음란정보란? (정보통신망법에 따라 방송통신심의위원회가 제정한 심의규정 8조)

○ 남녀의 성기,음모 또는 항문 등 특정 성적부위(행위)를 노골적으로 표현 또는 묘사한 내용

○ 자극적이고 혐오스런 성적 표현 및 남녀 성기에 관한 은어 및 비속어를 사용하여 성행위를 구체적으로

묘사하는 내용

○ 강간, 윤간, 성추행 등 성폭력 행위를 노골적으로 묘사하는 내용

○ 성행위와 관련된 신음 소리 등을 극히 자극적으로 묘사하는 내용

○ 구강, 항문 등 신체의 일부 또는 도구를 이용한 유사 성교 행위를 노골적으로 묘사하는 내용

○ 변태적인 자위행위 및 성기 애무를 구체적으로 묘사하는 내용

○ 수간(獸姦), 시간(屍姦), 혼음(混淫), 근친상간(近親相姦), 가학성, 피학성 음란증, 관음증(觀淫症) 등

비정상적인 행위를 구체적으로 묘사한 내용

○ 아동 또는 청소년을 성적 유희의 대상으로 직접적으로 구체적으로 묘사한 내용

53. 쿠폰에도 유효기간이 있나요?

	쿠폰에도 유효기간이 있나요?
	온디스크 쿠폰의 경우, 현재 운영 원칙상 유효기간이 없으며, 사용시간 제한 없이 다운로드가 가능합니다. 다만,온디스크 운영 방침 상 언제든지 변경될 수 있는 점 참고하여주시기 바랍니다.