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 (최신) 다운로드 불가 다운로드 프로그램 업데이트 방법 |
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안녕하세요 회원님. 저희 온디스크를 이용해주셔서 대단히 감사합니다.
먼저 해당 문제로 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 온디스크에서 컨텐츠 다운로드가 원활히 이루어지지 않을 시, 아래의 방법대로 업데이트 부탁드립니다.
특정 백신프로그램에서 온디스크 설치 프로그램을 바이러스로 인식(오인)하여 설치가 불가한 부분이 있습니다.
노턴바이러스(미국)나 어베스트(체크),맥아피(미국) ,AVG(체코) ,카스퍼스키(러시아) , Avira(아비라:독일) 백신프로그램은 삭제진행후 설치하여주시기 바라며, 또는 해당 백신프로그램의 설정에서 온디스크 프로그램 차단 제외를 설정하여 주시기 바랍니다.
우선 PC의 제어판에서 온디스크 프로그램 ONDISK UP-DOWN을 삭제 후 PC를 재부팅하여 아래와 같이 설치 진행 부탁드립니다.
온디스크 홈페이지에서 [다운로드 프로그램 수동설치] 클릭하여 Ondisk_setup 파일 설치 바랍니다.
프로그램 다운 후 하단의 이미지를 참고하여 설치 부탁드립니다.
만약 위와 같이 재설치 후에도 동일하시다면 평일 오전 10시 ~ 오후 17시 사이에 (12시30분~1시30분제외) 고객센터(1599-6221)로 연락주시거나, 다시 한번 1:1상담을 통해 문의해 주시기 바랍니다.
※모바일에서는 정상적으로 이용이 가능하오니 원격 서비스가 불가할 경우, 모바일에서 이용 부탁드립니다. |
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포인트가 뭔가요? |
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|  | 온디스크 포인트는 회원님께서 필요한 컨텐츠를 다운로드 하실 때 사용합니다.
핸드폰, 일반전화, 신용카드, 계좌이체, 문화상품권 등의 수단으로 충전 가능하며, 자료를 다운 받을 때 해당 자료 금액만큼 포인트가 차감됩니다.
충전한 포인트의 유효기간은 없으며, 충전 금액에 따라 용량에 관계없이 다운로드 가능한 무료 다운로드 쿠폰도 보너스로 받으실 수 있습니다.
(단, 충전 시 적립되는 보너스 포인트의 유효기간은 충전일로부터 60일입니다.) |
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포인트 사용은 어떻게 하나요? |
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온디스크에 로그인 후 다운로드 받고 싶으신 파일을 검색합니다.
검색 후 해당 파일을 선택 하신 뒤 [다운로드] 버튼을 클릭하시면 해당 자료만큼의 포인트가 차감되고
다운로드가 진행됩니다.
온디스크 제휴 서비스(웹툰, 성인소설, BJ방송, 포인트몰, 채팅)에서도 포인트를 사용하여 컨텐츠를 즐길 수 있습니다.
포인트 사용내역은 [내정보관리]-[포인트/쿠폰 관리]-[포인트 사용내역]에서 확인 가능합니다.
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탈퇴하면 남은 포인트와 충전금액 은 어떻게 되나요? |
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포인트를 오랫동안 사용하지 않았습니다. 사용기간에 제한이 있나요? |
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 포인트를 오랫동안 사용하지 않았습니다. 사용기간에 제한이 있나요? |
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충전한 포인트의 유효기간은 없으며, 보유 중인 포인트는 언제든지 사용이 가능합니다.
단, 보너스는 적립 방법에 따라 사용기간이 존재하며, 기간 만료 시 자동으로 삭감처리 됩니다. 적립된 보너스 포인트의 사용기간은 [내정보관리] - [충전/적립내역]에서 확인이 가능합니다.
다만 일정기간(1년 이상) 접속하지 않는 아이디는 휴면계정 처리를 할 예정이니 온디스크에 자주 접속하여 휴면 처리가 되지 않도록 주의하여 주시기 바랍니다.
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포인트로 내려받기를 하고 싶습니다. |
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온디스크에서 자료를 내려받을 수 있는 수단은 크게 포인트, 쿠폰, 정액제신청 이렇게 세가지입니다.
포인트를 이용해서 자료를 내려받기 하시려면, 해당 자료를 클릭 후 [다운로드] 버튼을 누루시면 자료만큼의 포인트가 차감되고 내려받기가 시작됩니다.
 한번 받은 자료는 [파일공유]-[내가 받은 자료]에서 확인이 가능하며 3일 동안은 무료로 다운로드 하실 수 있습니다. 또한 구매평가를 해주시면 총 4일 동안 (24시간 연장) 무료로 다운로드 하실 수 있습니다.
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휴대폰을 이용하여 포인트 충전을 하고 싶습니다. |
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휴대폰을 이용하여 포인트 충전을 하고 싶습니다. |
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휴대폰 결제는 휴대폰을 통해 소정의 확인 절차를 거친 후 온디스크 포인트를 충전하고, 충전한 금액은 휴대폰 이용 요금에 포함되어 다음 달 이동통신 회사에서 청구되는 결제 방식입니다.
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충전을 원하시는 금액을 선택합니다. |
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아래 결제 수단 선택에서 휴대폰 버튼을 클릭합니다. |
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휴대폰 인증 승인번호, 패스 등의 일반 결제를 원하실 경우 일반 결제를 클릭하여, 가입 통신사 / 인증 선택 / 휴대폰 번호 / 주민등록번호 앞 7자리 / 휴대폰 결제 이용 약관 동의 체크를 합니다.
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입력한 사항이 모두 정확한지 확인하고 [다음] 버튼을 누릅니다.
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승인번호를 입력하는 창으로 넘어가면 SMS로 전달 받은 승인번호를 입력합니다.
* 승인번호는 입력하신 휴대폰번호를 통해 SMS로 전달해드립니다.
이동통신사의 사정에 따라 승인번호 발송시간이 길어질 수 있습니다.
* 결제 내역에 대한 내용을 확인하고 체크를 합니다. |
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입력한 사항이 모두 정확한지 확인하고 [결제] 버튼을 누릅니다.
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결제 승인내역에 대한 화면이 나타나며, 결제가 완료되었음을 확인하실 수 있습니다. |
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유의사항
* 반드시 고객 본인의 휴대폰으로만 이용하셔야 합니다.
* 이동전화 회사에 따라 고객별로 다음과 같이 월별 이용한도가 정해져 있습니다.
* 사용한도액이 넘을 경우 결제가 되지 않을 수 있습니다
* 정부정책에 따라 미성년자는 휴대폰결제가 불가능할 수 있습니다.
* 사용하시는 요금제에 따라 결제가 되지 않을 수 있습니다.
* 소액결제 이용동의가 안되어 있는 경우, 결제가 진행되지 않사오니 소액결제 이용동의 후 결제를 부탁드립니다. * 소액결제 이용 동의는 현재 이용하시는 통신사 고객센터로 전화주시면 가능합니다. |
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결제가 완료된 후 [내정보관리]-[충전/적립내역]에 가서 확인 하시면 충전한 내역을 확인 하실 수 있습니다. |
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포인트를 충전했는데 보너스 쿠폰/포인트가 발행되지 않았어요. |
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포인트를 충전했는데 쿠폰/포인트가 발행되지 않았어요. |
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온디스크에서는 일정 금액 이상 포인트 충전을 하시면 무료다운로드 쿠폰 및 보너스가 지급이 됩니다.
현재는 10,000P이상 충전을 하셔야 금액별로 지급이 되고 있습니다.
충전 금액을 한번 더 확인해주시고, 정상적으로 지급이 되지 않았다면 1:1상담을 통해 문의해주시기 바랍니다.
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판매하여 얻은 포인트는 출금 신청 할 수 있나요? |
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판매하여 얻은 포인트는 출금할 수 있나요? |
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판매수익을 출금하기 위해서는 [내정보관리]-[판매자매뉴]-[포인트 교환신청] 버튼을 클릭하여
포인트포켓 , 넷포인트 ,지포인트, 포인트캐시 또는 온디스크 자체 현금출금으로 전환신청 하실 수 있습니다.
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* 등급마다 판매수익율이 다릅니다. |
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온디스크 판매수익 포인트를 포인트포켓,넷포인트,지포인트,포인트캐시 사이트의 포인트로 교환 후 현금인출, 또는 온디스크 자체 현금출금 방법이 있습니다.
모든 포인트출금전환은 1:1비율이며,최소 교환 가능 포인트는 20,000만점 이상이며, 현금 인출 시 각 사이트별 일정 수수료가 부과됩니다.
1.현금출금은 1:1 비율에서 현금출금 시 수수료 4.4%가 차감되어 신청하신 계좌로 입금 진행됩니다.
(예: 온디스크포인트 100,000p 출금시 100,000원이나 수수료 4.4% 차감후 95,600원 입금)
-처리일자 : 매주 일요일까지 신청 : 그 다음 주 수요일 처리
-처리시간 : 매주 수요일 오후 6시 이전 입금 처리
2.포인트포켓(코리포인트)는 1:1비율로 전환되며, 포인트포켓사이트에서 직접 현금출금신청 시에는 5%수수료와 cu편의점 인출 시 1300포인트 인출 수수료가 발생합니다.
포인트포켓의 자체 현금출금의 자세한 내용은 코리포인트 고객센터 1544-1698번(평일영업: 오전9시~18시)으로 문의 부탁드립니다.
(예: 온디스크포인트 100,000p 출금시 포인트포켓 100,000포인트로 전환됨)
- 처리일자 : 매주 수요일까지 신청 : 목요일 처리
- 처리시간 : 매주 목요일 오후 6시 이전 입금 처리
3.넷포인트는 1:1비율로 전환되며, 넷포인트사이트에서 직접 현금출금신청 시 10% 수수료가 발생됩니다.
넷포인트 자체 현금출금 자세한 내용문의는 넷포인트사이트 고객센터 1566-1410번(평일영업: 오전10시~18시)으로 문의 부탁드립니다.
(예: 온디스크포인트 100,000p 출금시 넷포인트 100,000포인트로 전환됨)
- 처리일자 : 매주 수요일까지 신청 : 목요일 처리
- 처리시간 : 매주 목요일 오후 6시 이전 입금 처리
4.지포인트는 1:1비율로 전환되며, 지포인트사이트에서 직접 현금출금신청시에는 아래와 같은 수수료 발생됩니다.
1) 현금(계좌이체) : 8%
2) CD/ ATM 출금 : 8%
지포인트 자체 현금출금 자세한 내용문의는 지포인트 고객센터 031-990-8296번(평일영업: 오전9시~ 18시)으로 문의부탁드립니다.
(예: 온디스크포인트 100,000p 출금시 지포인트 100,000포인트로 전환됨)
- 처리일자 : 매주 수요일까지 신청 : 목요일 처리
- 처리시간 : 매주 목요일 오후 6시 이전 입금 처리
(지포인트의 경우 온디스크에서는 목요일 오후6시이전 출금 승인이 완료되나,
지포인트 자체적으로 2차 승인이 이루어지므로 다른 출금 방법보다 승인이 지연될 수 있습니다.
지연될 경우 해당 지포인트 고객센터로 문의 부탁드립니다.)
5.포인트캐시는 1:1비율로 전환되며, 포인트캐시사이트에서 직접 현금출금 시에는 아래와 같은 수수료 발생됩니다.
1) 현금(계좌이체) : 4% , 이체 수수료 500캐시
포인트캐시 자체 현금출금 자세한 내용 문의는 포인트캐시 고객센터 1661-9265번(10:00~18:00)으로 문의 부탁드립니다.
(예: 온디스크포인트 100,000p 출금시 넷포인트 100,000포인트로 전환됨)
- 처리일자 : 매주 수요일까지 신청 : 목요일 처리
- 처리시간 : 매주 목요일 오후 6시 이전 입금 처리
단, 출금예정일이 공휴일인 경우에는 익일에 처리됨
대한민국최강! 파워풀컨텐츠 - 온디스크
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포인트 충전은 어떻게 하나요? |
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온디스크는 다양한 결제수단을 이용하여 포인트를 충전할 수 있습니다.
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온디스크 페이지에서 포인트충전 버튼을 누르시면 충전할 수 있습니다. |
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[충전샵]-[포인트충전]
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로그인정보창
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무료충전소 가입했는데 왜 포인트 충전이 안되요. |
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무료 충전소 가입했는데 왜 포인트충전이 안되요. |
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저희 온디스크를 이용해주셔서 감사드립니다.
온디스크의 포인트 충전은 충전샵 또는 무료충전소를 통해서 이용하실 수 있습니다.
충전샵은 저희 온디스크에서 직접 운영을 하는 곳이고,
무료충전소는 제휴사를 통해 운영이 됩니다.
무료충전소를 통해 충전한 포인트는 저희 운영팀에서 바로 확인하기 어렵습니다.
무료충전소를 이용하셨지만 포인트가 원할히 적립되지 않으실 때에는
번거로우시겠지만,
무료충전소 오른쪽 상단에 잇는 [미지급문의] 버튼을 이용해 정확한 충전소명, 사용한 아이디 등을 남겨주시면 제휴사에서 확인 후 충전을 도와드립니다.
다른 문의사항이 있으시면 언제든지 고객센터를 이용해주시기 바랍니다.
1. 무료충전소로 가셔서 오른쪽 상단의 [문의하기]버튼을 클릭하세요.!
2. 회원님의 정확한 정보 입력 후 [작성완료]를 클릭하시면 상담접수가 완료됩니다.
3. 제휴사에서 확인 후 처리를 해드립니다.
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정액제 신청했는데 포인트부족이라고 하네요.(또는 포인트가 나갔어요) |
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정액 신청했는데 포인트부족이라고 하네요.(또는 포인트가 나갔어요) |
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정액권 신청 후 처음 내려받기를 하는 것이라면
열려있는 인터넷 창을 모두 닫으시고 새로운 창을 열어 다시 온디스크에 접속해주십시오,
그리고 정액제를 이용하여 내려받기를 시도해주시기 바랍니다.
(정액제로 구매하신 컨텐츠는 정액제 시간내에서만 내려받기가 가능합니다. )
< 정액제로 다운로드 받을수 있는 자료 보기 >
파일공유 페이지의 정액권 컨텐츠 보기로 나오는 자료는 모두 정액제 구매가 가능 하십니다.
실제 사용 방법은 3가지 버튼이 활성된 상태에서 내려받기 클릭 시 다운로드가 가능합니다.
아래 이미지를 참고해 주시기 바랍니다.
| 정액권 종류 |
오토페이 정액권 |
주간 자동 정액권 |
한달 정액권 |
| 사용가능시간 |
24시간 |
06:00 ~ 18:00 |
24시간 |
단,  버튼만 있을 경우는 제휴컨텐츠이므로 보너스 포인트, 쿠폰, 정액제로는는 다운로드가 불가합니다. (제휴컨텐츠는 온포인트로만 다운로드가 가능)
해당 정액권 시간인데, 사용이 원활하지 않으신다면 아래의 1:1상담을 통해 고객센터로 문의해주십시오. | | |
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설치파일 다운로드 실패(컨트롤 프로그램 수동설치 관련) |
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온디스크에서 원활한 내려받기를 하시기 위해서는 온디스크 다운로드 프로그램이 정상적으로 설치가 되어야 합니다.
또한 최근에 설치된 에드웨어(툴바, 악성코드 치료 프로그램), 방화벽 등으로 인해 사용이 원활하지 않은 경우가 있습니다.
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우선 회원님의 PC에 설치되어 있는 프로그램 중 에드웨어(툴바,악성코드치료프로그램)가 깔려 있는지 확인을 해주시고, 있다면 삭제도 해주시기 바랍니다. |
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*삭제는 제어판 > 프로그램/추가 제거 에서 가능합니다.
그리고 고객센터에 있는 다운로드 프로그램 수동설치를 한번 더 해주시고 내려받기를 시도해주시기 바랍니다.
(온디스크에서 한번 내려받은 자료는 [내정보관리]-[내가받은 자료]에 최대 3일간 보관됩니다.)
제휴컨텐츠의 경우, 현재 제휴사와의 협의에 의하여 24시간 이내 총 3회까지 다운로드 시도 가능합니다.
(처음 다운로드시 1번 + [내정보관리 - 내가받은자료]에서 추가로 2번 가능) |
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앱 업데이트 이후 기존에 다운로드한 자료가 안 보여요 |
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구글 정책 변경으로 인하여 온디스크 앱 업데이트가 이루어지며 4.0.23M 버전부터 다운로드 저장 경로가 변경되었습니다.
이전의 다운로드 경로 : [내 파일] - [내장 저장공간] - [Ondisk] 폴더 (안드로이드 10 이하는 동일함) 변경된 다운로드 경로 : [내 파일] - [다운로드] - [Ondisk] 폴더 (안드로이드 11 이상부터 적용)
이전에 이용하던 자료는 파일관리에서 [이전 파일 보기]를 클릭하여 확인이 가능합니다.
이전 파일 보기를 누르지 않고 이전 파일과 현재 파일을 한꺼번에 보실 수 있는 방법은 아래와 같습니다.
1. [내 파일] - [내장 저장공간] 클릭 2. [내장 저장공간] 하단의 [필수] 클릭  3. [필수] -> [전체] 변경  4. [Ondisk] 폴더 클릭 -> [이동] 클릭 5. [이동] 상태 그대로 뒤로 이동하여 메인 화면의 [다운로드] 클릭 6. 다운로드에 생성된 새로운 경로의 [Ondisk] 폴더 클릭  7. [여기로 이동] 클릭  이렇게 기존 다운로드 경로 폴더 내의 자료를 새로운 다운로드 경로의 폴더에 이동시키면 따로 이전 파일 보기, 현재 파일 보기 버튼을 클릭하지 않고서 편하게 이용이 가능합니다.
단, 이렇게 이동한 자료의 경우 온디스크 앱 내의 [파일관리]에서 파일 삭제가 이루어지지 않습니다. 이전 파일 보기에서도 마찬가지로 구글 정책 상의 이유로 앱 내에서 기존 자료 삭제 권한이 주어지지 않습니다. 이전에 받은 자료 삭제를 원하신다면 기본 앱 [내 파일] - [다운로드] - [Ondisk] 폴더에서 따로 삭제해주셔야 합니다. |
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(최신) 다운로드 불가 다운로드 프로그램 업데이트 방법
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