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16.

다운로드 창 / 업로드 창이 뜨지 않습니다.

윈도우 XP 서비스팩 2 에서의 온디스크 사용컨트롤 설치 안내

수동설치 파일을 실행하기전 반드시 모든 익스플로러 창을 꺼주십시오!
수동설치 다운로드 버튼을 선택합니다.

이 소프트웨어를 실행하시겠습니까? 라는 경고창이 열리면 실행 버튼을 선택합니다.

인스톨러를 설치하기 전 모든 인터넷창이 종료됩니다. 확인 버튼을 선택하여 다음단계를 진행합니다.

인스톨러 설치 창이 열리면 다음 버튼을 선택하여 다음단계를 진행합니다.

사용권 계약을 읽어보시고 동의함 버튼을 선택합니다.

설치가 성공적으로 완료되었습니다. 다음 버튼을 선택합니다.

설치 프로그램을 마치려면 완료 버튼을 선택해 주세요.

설치가 끝나면 온디스크에 다시 접속하여 로그인 하신 후 [온디스크] → [내정보관리] → [내가받은자료]
에서 다시 다운 받으시기 바랍니다.

15.

팝업 차단 기능(윈도우XP 서비스팩 2 설치)을 사용할 때

팝업차단

온디스크에 접속한 후 팝업창 차단 된 경우

'익스플로러' > '도구' > '팝업차단' > '현재 사이트의 팝업을 항상 허용(A)' 을 선택하세요.

온디스크에 접속하지 않은 상태이거나 이미 차단된 경우

익스플로러의 ‘도구 > 팝업 차단 > 팝업 차단 설정' 메뉴를 선택하신 다음 허용할 웹 사이트 주소란에 ‘.ondisk.co.kr' 을 입력하시고 오른쪽의 추가 버튼을 누르세요.

온디스크에 접속하신 상태에서 팝업 차단 메시지가 주소창 아래에 나올 경우

상태줄을 클릭하신 후, '현재 사이트의 팝업을 항상 허용(A)'을 선택하세요.
추가된 내용을 확인하신 후엔 닫기 버튼을 눌러주세요.

온디스크에 접속하신 상태에서 팝업 차단 메시지가 주소창 아래에 나올 경우

익스플로러의 ‘도구 > 인터넷 옵션' 메뉴를 선택합니다
인터넷 옵션 창이 뜨면 개인정보 텝을 클릭해 아래쪽의 팝업차단의 체크상태를 풀고 확인 버튼을 클릭합니다.

위 방법 중 회원님의 상황에 맞는 방법을 선택하여 현재 상황에 맞는 것을 선택하여 조치하시면 됩니다.

14.

툴바(Naver, MSN, Yahoo 툴바 등)를 사용할 때

툴바

	툴바설치 확인법
	툴바가 설치되어 있으면 윈도우XP 서비스팩2에 포함된 팝업 차단과 동일한 문제가 발생할 수 있습니다. 팝업 차단으로 인해 엑티브x 콘트롤러가 설치되지 않거나 또는 내려받기가 안될 경우 ' 인터넷 익스플로러 > 보기 > 도구모음 '에 야후, 네이버 등의 툴바가 설치되어 있는지 확인해보시기 바랍니다.
	인터넷 > 보기 > 도구모음 > 네이버툴바 / Yahoo! Toolbar / MSN검색 툴바 / Google 등
	아래의 그림과 같이 툴바가 설치되어 있을 경우, 툴바 앞에 꺽쇠 표시를 마우스로 한번 클릭하여 없애주면 더 이상 툴바가 작동하지 않습니다.
	툴바삭제방법
	시작 > 설정 > 제어판 프로그램추가/제거 를 누릅니다. 아래와 같은 화면에서 ' 툴바/Toolbar ' 라고 써있는 것을 모두 삭제하시고 변경/제거 버튼을 누릅니다.
	온디스크에 접속하신 상태에서 팝업 차단 메시지가 주소창 아래에 나올 경우
	상태줄을 클릭하신 후, '현재 사이트의 팝업을 항상 허용(A)'을 선택하세요. 추가된 내용을 확인하신 후엔 닫기 버튼을 눌러주세요.
	온디스크에 접속하신 상태에서 팝업 차단 메시지가 주소창 아래에 나올 경우
	익스플로러의 ‘도구 > 인터넷 옵션' 메뉴를 선택합니다 인터넷 옵션 창이 뜨면 개인정보 텝을 클릭해 아래쪽의 팝업차단의 체크상태를 풀고 확인 버튼을 클릭합니다.

13.

컨텐츠를 다운로드 하다가 중간에 취소되면(윈도우 다운, 정전 등) 처음부터 다운로드해야 하나요?

	온디스크는 이어받기를 지원합니다.
	다운로드가 정상적으로 완료되지 않았을 경우, [내정보관리]-[내가받은자료]에서 확인 후 다시 다운로드 하시면 됩니다. 구매한 컨텐츠는 3일동안 포인트 차감없이 다운로드 할 수 있습니다. 그리고 처음 다운로드한 경로대로 다운로드 하시면 이어받기를 할 수 있습니다.

12.

내려받기 프로그램 창(파일받기)이 사라졌습니다.

	아래의 그림처럼 온디스크 컨텐츠다운로드 프로그램 창(파일받기) 오른쪽 상단에서 X를 누르게 되면, 프로그램이 종료되는 것이 아니라 아래의 보안경고창이 나타납니다. "예" 를 클릭하면 윈도우 화면 우측 아래 트레이 아이콘으로 변하게 됩니다.

	화면 우측 아래 온디스크 트레이 아이콘을 두번 클릭하시면 온디스크 컨텐츠다운로드 프로그램 창(파일받기)이 보이게 됩니다.

11.

내려받기 폴더 설정을 어떻게 해요?

다운로드 창에서 다운로드 할때 마다 저장될 폴더를 선택해 주세요라는 창이 뜨게 됩니다.찾는 위치에서 바탕화면 부분을 클릭하여 저장할 위치를 선택하고 확인을 누르면 지정된 위치로 컨텐츠를 다운로드 합니다.

다운로드창 > 찾는 위치

10.

다운로드시 목록이 나타나지 않을때[내가받은자료]


	다운로드시 목록이 나타나지 않을때[내가받은자료]
	온디스크의 이용자가 많아 내려받은 자료가 저장된 서버가 불안정할 경우 다운로드 목록이 생성되지 않을 수 있습니다. 이런 문제는 대부분 일시적으로 나타납니다. 계속적으로 목록생성이 되지 않으신다면 사용하시는 인터넷 회선의 문제일수도 있습니다. 이용하시는 인터넷 회선을 확인하여 주시길 바라며,번거로우시더라도 한국정보사회진흥원의 인터넷 품질 테스트 (http://speed.nia.or.kr/)에서 사용 중인 인터넷 회선의 속도를 확인해보시기 바랍니다. 온디스크에서 한번 내려받은 컨텐츠의 경우 [내정보관리] -[내가받은자료]에서 최대3일간 포인트 차감없이 무료로 이용하실 수 있으니, 다시한번 시도해보시고, 계속적으로 사용이 되지 않으신다면 1;1상담을 통해 문의해주시기 바랍니다. 방송컨텐츠의 경우, 현재 방송사와의 협의에 의하여 24시간이내 총 3회까지 다운로드 시도 가능합니다. (처음 다운로드시 1번 + [내정보관리 - 내가받은자료]에서 추가로 2번 가능)

4기가 이상은 다운로드가 안되요.


	4기가 이상은 다운로드가 안되요.
	회원님께서 사용하시는 PC의 하드디스크의 파일시스템과 관련된 문제입니다. 현재 윈도우의 파일시스템의 진화단계를 간단히 보면 FAT -> FAT32 -> NTFS 로 발전하고 있습니다. 이중 현재 많이 사용되고 있는것이 FAT32 와 NTFS 입니다. 문제는 FAT32 를 쓰는 하드디스크에서는 단일파일의 용량이 4GB가 넘어가는 파일은 인식을 하지 못합니다. FAT32 를 NTFS로 변환하여 해당 문제를 해결하실 수 있습니다. ① 시작 > 실행을 선택 ② CMD 입력 후 확인 ③ F: 드라이브일 경우 CONVERT F:/FS:NTFS 입력 후 [엔터] (회원님의 PC에 맞게, 변환할 드라이브명을 쓰셔야 합니다) Enter를 입력후 볼륨을 분리하겠습니까? N Enter를 입력후 시스템을 재시작 하겠습니까? Y 이후 다시한번 다운로드 진행하여 주시기 바랍니다.

다운로드 창에 다운로드 버튼은 없고 [서버점검] 버튼만 있어요.


	다운로드 창에 다운로드 버튼은 없고 [서버점검] 버튼만 있어요.
	현재 온디스크의 서버 점검 및 안정화 작업에 의해 몇몇 자료의 다운로드가 제한되는 경우가 있을 수 있습니다. 이 경우 같은 제목을 가진 다른 파일을 찾아 내려받기를 진행해 주시기 바랍니다.

시스템과의 연결이 정상적으로 이루어지지 않아 다운로드가 종료되었습니다. 라는 오류 메시지가 뜰 경우(윈도우7)


	시스템과의 연결이 정상적으로 이루어지지 않아 다운로드가 종료되었습니다. 라는 오류 메시지가 뜰 경우(윈도우7)
	윈도우 7을 사용하시는 회원님의 경우, 'Mcafee 보안센터'라는 프로그램이 온디스크 다운로드 프로그램을 차단하면서 위와 같은 증상이 나타날 수 있습니다. [제어판 - 프로그램 제거 - 'Mcafee 보안센터' 프로그램 삭제] 후 pc 재부팅 후에 [내정보관리- 내가 받은 자료]에서 초고속 다시 받기를 이용해 다시 다운로드 받아주시기 바랍니다.

\'필터링 초기화를 정상적으로 처리하지 못했습니다.\'라는 오류 문구가 나면 어떻게 해야 하죠?


	\'필터링 초기화를 정상적으로 처리하지 못했습니다.\'라는 오류 문구가 나면 어떻게 해야 하죠?
	컨텐츠 다운로드 중 "필터링 초기화를 정상적으로 처리하지 못했습니다." 라는 메세지가 다운로드 프로그램에서 나타나는 원인은 고객님의 PC 운영체제인 Windows 상세 버전이 KN 버전일 경우입니다. KN버전은 컨텐츠 필터링을 진행하기 위해 필요한 파일들을 Windows에서 제공해주지 않는 버전입니다. 이 문제를 해결하기 위해서는 고객님의 PC 운영체제인 Windows 버전(XP, Vista, Windows7)에 맞는 Windows Media Player(Windows Media 기능 팩)을 설치하셔야 정상적으로 다운로드 서비스를 받을 수 있습니다. 아래의 주소을 방문하셔서 MS사에서 제공해주는 Windows Media Player(Windows Media 기능 팩)을 설치해주십시오. windows10 https://www.microsoft.com/en-us/software-download/mediafeaturepack windows8.1(KN버전) http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=42503&44F86079-8679-400C-BFF2-9CA5F2BCBDFC=1&fa43d42b-25b5-4a42-fe9b-1634f450f5ee=True Windows8 (KN버전) http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=30685 * Windows7(kn) http://www.microsoft.com/downloads/ko-kr/details.aspx?FamilyID=13BEB697-E897-40A8-81B5-C20A0529F599

내려받기 버튼(다운로드)을 클릭해도 반응이 없어요


	내려받기 버튼(다운로드)을 클릭해도 반응이 없어요
	윈도우 8.1(익스플로러 11) 다운로드가 원활히 진행되지 않는 문제에 대한 해결 방법을 아래와 같이 안내해드립니다. (운영체제 8.0의 익스플로러 9,10버전도 동일합니다.) 1. 도구 -> 호환성 보기 설정 2. 호환성 보기 설정에서 온디스크 사이트 추가 위의 방법대로 조치하신 뒤 이용하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.

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